Palautusehdot

PALAUTUSEHDOT — GelGuns.eu

Me GelGuns.eu-sivustolla panostamme asiakastyytyväisyyteen ja korkealaatuisiin tuotteisiin. Mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, voit hyödyntää palautusoikeuttasi alla olevien ohjeiden mukaisesti. Nämä ehdot noudattavat voimassa olevaa Euroopan kuluttajansuojalainsäädäntöä.

1. PERUUTUSOIKEUS

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ja ilmoittaa palautuksesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erillistä syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli on vastaanottanut tuotteen.

Käyttääksesi tätä oikeutta voit ottaa meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:

  • Sähköposti: contact@gelguns.eu

  • Live-chat: verkkosivustomme kautta Voit myös käyttää suoraan palautuslomakettamme, joka tulee lähettää palautettavan tuotteen mukana.

2. VIALLISET, VAURIOITUNEET TAI PUUTTEELLISET TUOTTEET

Oletko saanut tuotteen, joka on vaurioitunut, viallinen tai puutteellinen? Ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse tai live-chatin kautta. Autamme sinua prosessin jatkotoimenpiteissä. Näissä tapauksissa hyvitämme palautuskulut kokonaisuudessaan.

3. PALAUTUSEHDOT

Jotta tuote voidaan palauttaa tai vaihtaa:

  • Tuotteen on oltava täydellinen ja vaurioitumaton.

  • Tuote on palautettava alkuperäisessä tuotepakkauksessaan.

  • Älä kiinnitä teippiä, etikettejä tai tarroja suoraan alkuperäiseen pakkaukseen — käytäthän ylimääräistä lähetyslaatikkoa tai -pussia.

Mikäli palautus ei täytä näitä ehtoja, pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta ja lähettää tuotteen takaisin asiakkaalle.

4. TOIMITUSKULUT JA VASTUU

  • Asiakas on vastuussa tuotteiden asianmukaisesta palauttamisesta.

  • GelGuns.eu ei vastaa palautuskuljetuksen aikana sattuneista katoamisista tai vaurioista.

  • Suosittelemme lähetystä, jossa on seurantakoodi (Track & Trace) ja mieluiten myös vakuutus.

  • Asiakas vastaa palautuskuluista, paitsi jos tuote on toimitettu viallisena, vaurioituneena tai puutteellisena.

5. TAKAISINMAKSU

Vastaanottamisen jälkeen palautus tarkistetaan sen kunnon ja täydellisyyden osalta. Jos kaikki ehdot täyttyvät:

  • Takaisinmaksu suoritetaan 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

  • Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa.

Huomaa: Alkuperäiset toimituskulut ja mahdolliset maksutapamaksut voidaan vähentää palautettavasta summasta. Lahjakortteja tai avattuja ja vaurioituneita pakkauksia ei voi palauttaa.

6. POIKKEUKSET

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

  • Lahjakortit.

  • Tuotteet, joiden pakkaus on avattu, revennyt tai vaurioitunut.

  • Tuotteet, joita on käytetty tai jotka eivät ole enää alkuperäisessä kunnossa.

7. KYSYMYKSIÄ TAI AVUN TARVETTA?

Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään:

  • Sähköposti: info@gelguns.eu

  • Live-chat: verkkosivustomme kautta